КОНТАКТ-ЦЕНТР:  8 800 250 89 93

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Возврат товара, сохранившего свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку, может быть совершен в течение 7 календарных дней после его доставки.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА :
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.
Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники и ярлыки. Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.
Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:
Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
Книги;
Солнцезащитные очки;
Парфюмерно-косметические товары.
Продовольственные товары.


Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага:


1. Заполнить и распечатать заявление на возврат в 2-х экземплярах.


2. Приложить копию паспорта, распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа; 


3.  Отправить заказ и пакет документов нам, через курьерскую службу по адресу: 305004, Курская обл., г. Курск, ул. Ленина д. 74 получатель: Бутик ГАЛЕРЕЯ. 


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат в 2-х экземплярах;
2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;
3.  Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина G-LUXE.ru, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
5. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров по адресу: 305004, Курская обл., г. Курск, ул. Ленина д. 74 получатель: Бутик ГАЛЕРЕЯ.
Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги СПСР.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.е. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу G-LUXE.ru или позвонить по номеру 
8 (800) 250 89 93. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Скачать заявление на возврат: заявление.


Служба поддержки клиентов  8 (800) 250 89 93.

Viber:      +7 915 512 06 03

WhatsApp: +7 915 512 06 03